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企業價值觀

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企業價值觀:誠信為本,用戶第一

1、 理解要點:
誠信為本:誠實守信是企業生存的根本
用戶第一:用戶滿意是企業發展的前提

2、 解釋說明:
價值觀是人們對生活、工作和社會實踐的一種評價標準。對于企業而言,價值觀為企業生存和發展提供了基本方向和行動指南。它是企業領導者和職工追求的最大目標和判斷事物的標準。正確的價值觀,能夠使職工在價值取向上保持一致,使企業在競爭中處于優勢地位。
企業價值觀的設計提煉,主要是在討論征集上報的企業價值觀中總結提出的。在征集上報的企業價值觀中,把“誠信”和“用戶”放到突出位置的意見占到了近一半,充分反映了全體職工的價值取向。
首先,隨著市場經濟的發展,“誠信”已成為企業的立業之本,企業“無信不立,無信則亡”,這一認識已得到了企業領導者和廣大職工的廣泛認同。在企業內部,“誠信”同樣是維系部門之間、人與人之間良好和諧關系的橋梁。因此,“誠信為本”應成為企業價值觀的第一要素。

其次,用戶是企業的衣食父母,企業各項工作的出發點和落腳點都應以達到用戶滿意為標準。在企業各項工作中,真正意義上的企業利益是不存在的,企業的利益就是用戶的利益,只有為用戶謀得了利益,企業才能得到發展,職工才能得到實惠。同樣,在企業內部,部門之間、上下道工序之間也是“用戶”,只有讓企業內部的“用戶”達到滿意,才能做好企業的各項工作。因此,“用戶第一”就是“主觀為別人,客觀為自己”,這應成為新形勢下企業價值觀的取向。

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